هو استراتيجية تسويقية تستهدف العملاء في أماكن محددة عبر استخدام تقنيات مثل البلوتوث، الواي فاي، أو إشارات الموقع الجغرافي (GPS). تهدف هذه الاستراتيجية إلى التواصل مع العملاء وإرسال العروض أو الإعلانات ذات الصلة عندما يكونون بالقرب من موقع تجاري معين، مثل متجر أو مطعم.

خصائص:
1. استهداف جغرافي محدد: يتم استهداف العملاء بناءً على موقعهم الجغرافي في لحظة معينة.
2. استخدام التكنولوجيا: يعتمد على تقنيات مثل البلوتوث، الواي فاي، وNFC (الاتصال قريب المدى).
3. التفاعل الفوري: يتيح إمكانية إرسال عروض وإعلانات في الوقت الفعلي عند وجود العملاء في محيط معين.
4. التخصيص: يمكن تخصيص الرسائل بناءً على الموقع الحالي للعميل واهتماماته.

فوائد:
1. زيادة معدلات التفاعل: يتيح إمكانية الوصول إلى العملاء في اللحظة التي يكونون فيها مستعدين لاتخاذ قرارات الشراء.
2. تحسين تجربة العميل: يوفر للعملاء معلومات وعروض مخصصة بناءً على موقعهم الحالي.
3. زيادة المبيعات: يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات من خلال تقديم عروض في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.
4. قياس فعالية الحملات: يتيح قياس دقيق لتأثير الحملات بناءً على الموقع والوقت.

ميزات:
1. توجيه الجمهور المستهدف: يسمح باستهداف العملاء بشكل أكثر دقة بناءً على موقعهم.
2. التسويق الفوري: يوفر فرصة للتفاعل مع العملاء بشكل فوري عند دخولهم إلى منطقة معينة.
3. توفير التكاليف: يمكن أن يكون أقل تكلفة مقارنة بحملات التسويق الواسعة، نظرًا لتركزه على جمهور محدد.
4. تعزيز الولاء: من خلال تقديم عروض خاصة للعملاء بناءً على موقعهم، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية.

سلبيات:
1. الخصوصية: قد يثير مخاوف بشأن الخصوصية لدى العملاء إذا لم يتم التعامل مع البيانات بشكل مناسب.
2. الحاجة إلى التكنولوجيا: يتطلب من العملاء تشغيل البلوتوث أو الواي فاي على أجهزتهم للحصول على الرسائل.
3. الاعتماد على الموقع: نجاح التسويق القريب يعتمد بشكل كبير على الموقع، مما قد يحد من تأثيره في الأماكن الأقل ازدحامًا.
4. التشبع: قد يشعر العملاء بالإرهاق إذا تم إرسال الكثير من الرسائل أو العروض.

أمثلة لشركات عربية عصرية تستخدم التسويق القريب:
1. كارفور (Carrefour): تستخدم كارفور التسويق القريب من خلال إرسال عروض وتخفيضات مخصصة للعملاء عند دخولهم أحد فروعها.
2. ماكدونالدز الشرق الأوسط: قامت بتجارب في بعض الفروع بإرسال عروض خاصة عبر البلوتوث للعملاء الموجودين في محيط المطاعم.
3. مراكز التسوق الكبرى في دبي: تستخدم بعض مراكز التسوق مثل دبي مول تقنيات التسويق القريب لتوجيه الزوار إلى المتاجر أو تقديم خصومات خاصة.

التسويق القريب هو استراتيجية فعالة للتواصل مع العملاء في الوقت والمكان المناسبين من خلال تقنيات تحديد الموقع الجغرافي. يتميز هذا النوع من التسويق بقدرته على تحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات من خلال عروض مخصصة وفورية. ومع ذلك، يجب التعامل مع قضايا الخصوصية بعناية، وضمان أن الرسائل ليست متكررة بشكل يزعج العملاء. الشركات العربية التي تستخدم التسويق القريب تستفيد من القدرة على استهداف العملاء بدقة أكبر، مما يساعد في تعزيز الولاء وزيادة الإيرادات.